1. Teslimat
- Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması ile sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat/kurulum adresine gönderilir.
- Standart ürünlerde tahmini teslimat süresi, stok durumuna ve teslimat adresine bağlı olarak 2-7 iş günüdür. Kurulum gerektiren ürünlerde teslimat ve kurulum takvimi, sipariş sonrası tarafınızla iletişime geçilerek netleştirilir.
- Kargo ücreti, sipariş özetinde ayrıca belirtilmediği sürece kurulum/teslimat adresine göre hesaplanır ve ödeme öncesinde tarafınıza bildirilir.
- Teslimat sırasında ürün ambalajını kontrol ediniz; hasarlı görünen paketleri kargo yetkilisi tutanağı ile teslim alınız.
- Montaj/kurulum hizmeti satın alınmışsa, kurulum ilgili mevzuata ve ürün kullanım kılavuzuna uygun şekilde yetkili ekip tarafından gerçekleştirilir; kurulum tarihi sizinle önceden mutabık kalınarak planlanır.
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla alışveriş yapan alıcılar; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
3. Cayma Hakkının Kullanılması
- Cayma hakkını kullanmak için süresi içinde info@ytdokenerji.com adresine e-posta ile veya 0530 230 50 06 numaralı WhatsApp/telefon hattından yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir.
- Ürünün, faturası ile birlikte, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
- İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanılması hâlinde ilgili mevzuat kapsamında satıcı tarafından karşılanır; iade kargosunun anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi önerilir.
- Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, herhangi bir masraf yansıtılmaksızın, alıcının ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, kişiye/ihtiyaca özel hazırlanan ya da niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler.
- Kurulumu/montajı tamamlanmış, alıcının onayı ile yerine monte edilmiş ve sökülmesi ürünün doğasını bozan ürün ve hizmetler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (örn. tamamlanmış kurulum/montaj hizmeti).
- Ambalajı, bandı, mührü, tek kullanımlık niteliği bozulmuş ürünler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
5. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim hatası, nakliye hasarı veya ayıp tespit etmeniz hâlinde, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde info@ytdokenerji.com adresine bildirimde bulunmanız hâlinde; ilgili mevzuat kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedelden indirim seçeneklerinden dilediğinizi talep edebilirsiniz.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için info@ytdokenerji.com adresinden veya 0530 230 50 06 numaralı WhatsApp hattından bize ulaşabilirsiniz.
Bu sayfada yer alan bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; sipariş özelinde geçerli koşullar, sipariş onayında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıca belirtilir. Detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyebilirsiniz.
